Ob Neukonzipierung oder Optimierung eines IT Service Managements, fachliche Betreuung der Prozessowner oder die Administration Ihres ITSM Tools – wir begleiten Sie entlang des gesamten ITIL Lifecycle und unterstützen Sie so vom konzeptionellen Aufbau bis zum operativen Betrieb einer effizienten IT Service Organisation.
IT-Beratung
Besetzung von ITSM Positionen
Sie bauen eine Supportorganisation auf und benötigen zu Beginn erfahrenes ITSM Personal, das interimsweise die Schlüsselpositionen besetzen soll, um Ihren Mitarbeitern einen schnellen Wissensaufbau zu ermöglichen? Unsere praxisorientieren Berater können mit den Erfahrungen aus unterschiedlichsten Branchen die Weiterentwicklung Ihrer Organisation unterstützen.
IT Projektmanagement
Sie suchen für Ihre IT Projekte – ob konzeptioneller oder operativer Art – erfahrenes Personal, um die gesetzten Projektziele bestmöglich zu erreichen? Unsere Mitarbeiter übernehmen gerne die Aufgaben einer Projektleitung / Teilprojektleitung, der Projektplanung, des Qualitätsmanagements, Projektcontrollings oder die Besetzung des PMO in Ihren IT Projekten.
Prozess- und Softwareschulungen
Gerne vermitteln wir Ihren Mitarbeitern die Inhalte der zuvor gemeinsam erarbeiteten Konzepte, Modelle und Arbeitsabläufe in Form von Schulungen bzw. Workshops. Sollte für Ihre Lösung eine Softwareunterstützung notwendig sein (z.B. ITSM Tool), bieten wir eine zielgerichtete, individuell auf Ihre Mitarbeiter zugeschnittene Aus- und Weiterbildung an.
Reporting
Zu jedem Managementsystem gehört auch eine entsprechende Controlling-Möglichkeit, um Ihre Unternehmensabläufe messen und ergebnisorientiert steuern zu können. Wir erarbeiten mit Ihnen individuelle IT Kennzahlen und etablieren ein effektives Reporting bzw. Dashboards zur Erfolgsmessung und Steuerung Ihrer Organisationsbereiche, Prozesse oder Services.
Geschäftsprozessmanagement
Ihr Unternehmen benötigt eine professionelle Aufnahme der Geschäftsprozesse oder eine Analyse bestehender Abläufe hinsichtlich Optimierungspotential? Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie bei der Identifikation relevanter Prozesse, der Prozessdarstellung bzw. Modellierung sowie der Analyse von Verbesserungsmöglichkeiten.